南通通州：“善”暖九九传递温暖，关爱银发，

“老头子，老头子，老头子。”值此重阳节来临之际，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分局）（以下简称：通州烟草）深入践行“善”文化，多方努力，践行“敬老、敬老、爱老、老年节日的温暖”传统美德。 社会各界表达慰问和温暖，“红背心”表达对百岁老人的感情。 通州烟草与金新街道金东村委会举办了“尊老爱老慰问重阳节”活动。 “红背心”志愿者和社区工作人员共同看望了选区的五位百岁老人，送上慰问品，为老人带来节日祝福。 期间，志愿者们与老人聊天，询问他们的饮食起居情况，并询问他们的生活情况。耐心地聆听老人回忆往事。同时，他们反复提醒老年人，秋冬季节气温变化较大，要及时添加衣物保暖，外出时一定要注意非公路道路，避免意外跌倒。此外，志愿者还主动承担家务，帮助老人清理庭院落叶、清理角落堆积的杂物、梳理头发、为行动不便的老人铺床等。看着错误的生活环境和热情的志愿者，一位老人拉着志愿者的手感慨地说：“你们比亲人还可靠，这个重阳节真暖心！” 这份创业指南解除后顾之忧，帮助资深零售业主增加收入 针对老年零售客户普遍面临的经营困难，通州烟草开展服务活动以“情系老人，硝烟暖双庆”为主题，购物者前来提供一对一的经营指导。 面对“不习惯数字化操作”的问题，营销人员为老顾客打印或书写了清晰的操作说明，并一步步展示了订购流程和记账；针对“模糊库存管理”，帮助整理、整理库存，引导客户合理补货；他们针对“糟糕的香烟陈列做法”，指出该网站通过“色彩搭配、优先级明确”的陈列方式来增强商店的整体吸引力，并帮助老年顾客将业务痛点转化为增加收入的亮点。 “以前不知道哪些烟好卖，而且陈列也很乱。经过你的指导，店里看起来干净了，生意比以前更好了！”一位经营多年的老年零售顾客对前来帮忙的工作人员竖起大拇指。 护理和护航，为引导法治筑起坚实防线。 考虑到老年人群体防范意识相对薄弱，通州烟草重点针对卷烟经营领域常见骗局，为老年零售客户筑起一张坚实的安全网。 工作人员通过“案例拆解+场景提醒”，详细讲解了高仿烟包装、虚假订单链接等常见诈骗手段，并用真实案例让老年人直观了解诈骗活动。同时，引导老年客户到现场下载安装国家反诈骗中心APP，并进行预警、一对一举报等功能演示，确保老年人在办理业务过程中及时规避风险。 “以前担心遇到骗子，现在知道如何识别、避开，心里踏实多了！”零售前辈称这个“安全大礼包”比任何节日礼物都更实用。 下一步，通州烟草将继续贯彻落实这些指引等企业“好”文化，持续加强对老年人的人文关怀，定期开展各类暖心帮扶活动，持续优化零售客户服务方案，让公司“好”文化在基层扎根、传递温暖，树立有效、有温度、有担当的责任烟草形象。 （中国日报江苏记者站苍薇） WS69047346A310C4DEEA5EF6C0 https://js.chinadaily.com.cn/a/202510/31/WS69047346A310C4DEEA5EF6C0.html 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和许可，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：[email protected]